Gradska općina Ankara, privatna javna autobusa (ÖHO), Obrtnička komora i javni autobusi odgovorni za lokalne i susjedne javne autobuse u cilju povećanja zadovoljstva građana suradnjom autocesta za putnički prijevoz autoputa, privatnog javnog autobusa (ÖHO) i privatnog javnog prijevoza (ELV) Seminar za razvoj razvoja “.
EGO Generalna direkcija za poboljšanje usluga i korporativni razvoj, Odjel za upravljanje autobusima i Odjeljenje za ljudske resurse i obrazovanje, a domaćin je Odjel. Dr. Na seminaru koji je održao Üstün Dökmen; vozači su informisani o efikasnoj komunikaciji s građanima, tehnikama motivacije, kontroli stresa i bijesa te uljudnosti.
CILJ ZA POBOLJŠAVANJE KVALITETE USLUGE
Vozači ÖHO-a također su bili uključeni u program seminara koji je organiziran u cilju povećanja kvalitete usluge u vozilima javnog prijevoza.
Generalni direktor EGO-a Nihat Alkaş izjavio je da oni uzimaju u obzir zahtjeve i pritužbe građana, kao i da jačaju motivaciju vozača privatnih javnih autobusa i vozača privatnih javnih prevoza sljedećim riječima:
Iz Naporno radimo na poboljšanju usluga u javnom prevozu. Zahteve i pritužbe pristigle iz svih kanala komunikacije, posebno iz call centra Alo 153 Plava tabla naše opštine, procenjuju opštinske vlasti i u skladu sa tim podnose. U tom kontekstu, posebno u vezi sa privatnim javnim autobusima, prema građanima se bezobrazno postupa, posebno kod starijih i nemoćnih građana da izlažu pritužbe poput iskazivanja neprijatnih stavova. Dragi prijatelji, dok se vozite, želite da se postavite na mjesto tog građanina. Vaš supružnik, dete, majka, otac. "
METROPOLITAN DOSTAVA RAZLIKU U TRENINGU
Profesor i autor psihologije i ličnog razvoja dugi niz godina. Dr. Üstün Dökmen podijelio je važne dionice u interaktivnoj obuci koju je održao za 500 vozača ÖHO-a.
Dökmen, koji svoje izričaje podržava kazališnom igrom, izjavio je da se ne bi trebali educirati samo vozači, već i građani. „Metropolitanska općina organizira ove seminare za obrazovanje vozača, ali i javnost se mora educirati. Svi moraju slijediti pravila. Ne bismo trebali biti agresivni. Razgovaraćemo jezikom. Vozači treba da uče, a i građani ", rekao je on.
Učestvujući u obuci, predsjednik Komore trgovaca privatnih javnih autobusa u Ankari Ercan Soydaş rekao je, „Pažnja koju posvećuje gradska opština izuzetno je važna, posebno u odabiru nastavnika. Naši prijatelji pažljivo su slušali Üstüna Hodju. Nadam se da ćemo postići željenu efikasnost i vidjeti prednosti na terenu. Želeo bih da se zahvalim našoj Generalnoj direkciji EGO-a, odeljenjima i gradonačelniku grada. Zajedno ćemo se potruditi da smanjimo pritužbe i maksimiziramo zadovoljstvo putnika “.
Muhammet Özdemir, član Upravnog odbora za lokalni autobusni i susjedni javni autobusni autobusni autobus za putnički prijevoz, rekao je, de, želim zahvaliti svima koji su doprinijeli ovoj važnoj obuci, posebno našem načelniku, općini Metropolitan. Svakako ćemo odraziti obrazovanje koje dobijamo na usluzi koju pružamo našim građanima “.
BUGSAS KAO TRENING PODRŠKA ZAPOSLENIMA
Dok se napad obuke nastavio u svim jedinicama Metropolitanske općine, BUGSAŞ A.Ş. iz metropolitanske općine Ankara potpisao je program obuke za svoje zaposlenike.
BUGSAŞ A.Ş Odjel za odnose s javnošću i Odjel za obuku sudjelovali su u programu obuke pod nazivom „Upravljanje stresom, kontrola bijesa i komunikacijske vještine kapsayan koji uključuje Generalnu direkciju i zaposlenike AŞTİ.
Konferencijska sala AŞTİ i dekan Fakulteta za komunikaciju Univerziteta u Ankari prof. Dr. U obuci koju je održao Abdülrezak Altun; Metode suočavanja sa stresom, upotreba govora tijela i protokolarna pravila objašnjeni su jedan po jedan.
Orhan Özbek, radeći kao službenik za sigurnost u BUGSA-i, rekao je, uz Očekujemo nastavak treninga koji su za nas vrlo korisni ,, dok je operator elektrane Cihad Kaya rekao: bu Učili smo predmete koje ne znamo s ovom obukom. "
Dekana Fakulteta za komunikacije Univerziteta u Ankari, koji skreće pažnju na važnost pružanja obrazovne podrške i ispravne komunikacije zaposlenima u institucijama. Dr. Abdülrezak Altun je rekao, „Većina prijatelja koji su radili noću, posebno iz smene, bili su ovde. Iako su bili umorni, aktivno su učestvovali u treningu. Mislim da su takve aktivnosti važne i želim zahvaliti svima koji su dali svoj doprinos. "
Budite prvi koji će komentirati