Na početku najčešće postavljana pitanja kompanija koje žele postići vrijednost brenda; kako će dostići ovu vrijednost i koliko će to trajati. Da bi se postigla vrijednost brenda, mora se nastaviti ozbiljan marketinški proces za koji se intenzivno radi od strane stručnjaka. Šta želite da znate o tome kako se odvijaju procesi stvaranja, jačanja i razvoja vrednosti brenda, Agencija za oglašavanje Current Works osnivač/menadžer i stručnjak za brendove Damla ÇİĞ YOLUK objašnjava.
Vrijednost brenda je vrijednost na pločici s imenom poduzeća čak i ako ne posluje. Naravno, ovo je hipotetička definicija, jer nijedan posao ne može postići vrijednost brenda bez ikakvog rada. Zapravo, preduzeća koja strateški ne upravljaju svojim brendovima ne mogu imati nikakvu vrijednost, a ove kompanije nemaju dug životni vijek.
Kao što možemo shvatiti odavde, nije moguće da vaše poslovanje bude uspješno i opstane bez sticanja vrijednosti brenda u današnjim uslovima. Stvaranje vrijednosti brenda rezultat je ozbiljnih procesa i za to je potrebno određeno vrijeme.
Kako se formira vrijednost brenda?
Formiranje vrijednosti brenda je paralelno sa marketinškim aktivnostima kompanije. Marketing je važna poslovna funkcija koja u svojim komponentama uključuje različite podnaslove. Jačanje pozicije brenda u sektoru povezano je sa sistematskim radom svih ovih podnaslova i usavršavanjem marketinške funkcije.
Marketinška funkcija; Njime se upravlja pomoću sistematike koji se naziva marketing miks. Ovo uključuje glavne elemente razvoja proizvoda, cijene, promocije i distribucije. U okviru komponenti promotivnog podnaslova obavljaju se opći poslovi i prakse vezane za vrijednost brenda. Podaci i aplikacije ovdje pružaju napredak procesa u odnosu na druge marketinške podnaslove.
Brend (proizvod ili usluga) je najbolje dizajniran za vrijeme razvoja proizvoda i cijena mu je u skladu s prosjekom industrije. Kao rezultat upravljanja reklamama i procesima razvoja prodaje, omogućena je prodaja brenda i predstavljena potrošačima putem distributivnih kanala.
Sa ove tačke gledišta, kapital brenda može izgledati uspostavljen, ali ovo je samo početak. Da bi se formirala vrijednost brenda, mora doći do preprodaje, mora se spomenuti brend u sektoru i formirati lojalni kupci. U ovom procesu dolazi do izražaja funkcija upravljanja odnosima s kupcima.
Evaluacija i remarketing
Pomaže u upravljanju odnosima s kupcima, evaluaciji povratnih informacija i analizi prve prodaje. Naravno, za ovo, kanali za odnose s kupcima moraju biti otvoreni. Kupci bi trebali biti u mogućnosti da lako daju povratne informacije o proizvodima. Društveni mediji su danas efikasan alat za to. Ispravna analiza podataka iz takvih izvora pomaže u otklanjanju problema koji mogu nastati u samom proizvodu, njegovoj cijeni ili prodajnoj mreži.
Vrijednost brenda ne nastaje bez pružanja zadovoljstva kupaca
Ne postoji brend koji se koristi iako se ne sviđa njegovim kupcima. To je samo slučaj sa monopolskim proizvodima, koji su već izvan našeg okvira. U današnjem konkurentskom okruženju, da bi kupci bili zadovoljni brendovima, potrebno je osigurati da budu zadovoljni svim detaljima o brendu.
Vrlo je jasno da se brend ili proizvod neće razviti bez komunikacije s kupcem ili ciljnom publikom. Pa kako ćeš to uraditi? Hoćete li svojoj publici ponuditi jedan kanal da vas kontaktira sa telefonskog broja? Da li želite da pišu pisma? Ili ćete ići u istraživačke kompanije za terenske studije?
Naravno da ne. Dobro uspostavljena mreža digitalnih medija jedan je od najefikasnijih alata za upravljanje marketing miksom danas. Digitalni marketing sada kreira prioritetni marketinški plan za sve sektore i nudi mnogo efikasnije alate za mjerenje i povratne informacije brend menadžerima od tradicionalnih alata.
Trebat će neko vrijeme da se razvije prisustvo digitalnih medija i uspostavi dvosmjerni komunikacijski sistem. Osim toga, razvijaju se i vrijednosti brendova brendova koji poboljšavaju svoju prisutnost u digitalu. Drugim riječima, dobra strategija digitalnog marketinga nam zapravo nudi najefikasniju infrastrukturu uz poboljšanje vrijednosti brenda. Međutim, događaji se ovdje pretvaraju u direktnu prodaju i više ne viđamo često potrošače koji traže brendove na ulici. Promocije koje će vaš brend napraviti u digitalnim medijima također će povećati vašu prodaju.
Osim transformacije, kupcima je mnogo lakše doći do vas putem digitalnih medija. Sve povratne informacije o proizvodu ili pristup proizvodu možete jednostavno dati ovdje. Ovo će vam dati potrebnu ideju za proizvodnju boljih proizvoda ili usluga, a vaš kupac će biti zadovoljan što ste ga poslušali.
Kao rezultat toga, izgradnja ove strukture pokriva važan vremenski period. Ni instalacija sistema ni početak primanja povratnih informacija i evaluacija se ne odvijaju u kratkom vremenu. Osim toga, novac koji ćete potrošiti za ovo možda neće moći ubrzati proces. Ovi procesi, koji se nastavljaju svojim prirodnim tokom, ionako će potrajati.
Poduzmite akciju na vrijeme
Najčešća greška koju preduzeća čine je da se prisete marketinga kada padne prodaja ili dođe do hitnih situacija u industriji. Pored toga, nova preduzeća; svijest o brendu i cjelokupna marketinška funkcija su posljednji koji se razmatraju.
Ove uobičajene greške ne bi trebalo činiti i preduzeća bi trebalo da upravljaju svojim marketinškim funkcijama na najbolji način od prvog dana. Na taj način u svakom trenutku mogu razviti prodaju, biti spremni za vanredne situacije i stalno rasti. U suprotnom će morati da čekaju neko vreme nakon što počnu sa radom.