Održana radionica „Budućnost željezničkog putničkog saobraćaja“.

Radionica na temu „Budućnost željezničkog putničkog transporta“ održana je u Istanbulu pod predsjedavanjem generalnog direktora TCDD Transportation Hasana Pezüka.

Na radionici su rađene analize tržišta i procesa orijentisane na zadovoljstvo kupaca u skladu sa sve većim zahtevima putnika u cilju planiranja narednih godina izradom operativnih analiza putničkih vozova, dok su strategije i politike za efikasno korišćenje TCDD transportnih resursa predstavljene. odlučan.

Osim toga, u radionici na kojoj su evaluirani ciljevi za 2023, analizirani su propisi o pravima putnika, centar za rješenja, nove turističke rute i putničke usluge koje se pružaju u vozu.

U svom govoru na radionici, generalni direktor TCDD transporta; Napominjući da se pružaju usluge koje utiču na građane u putničkom i teretnom saobraćaju, „moramo dati prioritet zadovoljstvu korisnika prilikom obavljanja ovih usluga“. rekao je.

Navodeći da se zahtjevi zasnovani na tehnologiji povećavaju u svijetu koji se mijenja i da građani stalno komuniciraju svoje zahtjeve na društvenim mrežama, Pezük je rekao:

“Građanin planira dok putuje od jedne tačke do druge. U našim uslugama također trebamo planirati na vrijeme. Moramo povećati efikasnost u službi poboljšavajući sebe i svoje kolege. Razvoj kadrova uvijek daje prednost. Probleme i čvorove moramo rješavati u dogovoru sa menadžerima. Moji prijatelji na svim nivoima iu organizaciji imaju znanje i iskustvo za rješavanje problema. Zato što je naša organizacija lider u sektoru sa znanjem i iskustvom 165 godina istorije železnice.”

Ističući da su se profesionalnije bavili aplikacijom centra za rješenja, Pezük je naveo da su pritužbe koje dolaze iz različitih kanala sakupljene u jednom centru i da se tako proizvode brža i zdravija rješenja.

Zamolivši menadžere da pažljivo prate pritužbe i zahtjeve putnika i da preduzmu potrebne mjere za njihovo rješavanje, Pezuk je rekao: „Uspjeh će doći čim se problemi riješe. Trebalo bi da pokušamo da sve naše usluge učinimo bezbednim. Moramo naglasiti efikasnost naših usluga.” Said.

Pezuk je želio pratiti sve procese putovanja u brzim vozovima i rekao da je domaća i međunarodna potražnja za turističkim vozovima u stalnom porastu.

Navodeći da je gustoća putnika za Baškentraj i Marmaray, koji su gradski vozovi, iz dana u dan sve veća, Pezuk je rekao da će radionica doprinijeti pružanju sve bolje usluge i prenio pozdrave željezničarima.