Generalna direkcija ESHOT Metropolitanske općine İzmir implementirala je sistem koji će omogućiti putnicima da daju povratne informacije. Građani, koji će učestvovati u Anketi o zadovoljstvu putnika od 10 pitanja, moći će odmah da prenesu svoje ocjene i sugestije o vozaču i vozilu, zahvaljujući svojim pametnim telefonima. Sva obavještenja će biti obavljena u najkraćem mogućem roku.
Generalna direkcija ESHOT Metropolitanske općine İzmir implementirala je važan projekat za povećanje kvaliteta usluge. “Anketa o zadovoljstvu putnika” je stavljena u upotrebu kako bi se dobila trenutna povratna informacija od putnika i brzo rješavali problemi. Putnici će moći da popune upitnik koji se sastoji od samo 10 pitanja, zahvaljujući QR kodu koji će čitati svojim pametnim telefonom.
Generalni direktor ESHOT-a gospodin Erhan rekao je da oni rade na kontinuiranom povećanju kvaliteta usluge i njenom održivom razvoju. Napominjući da više od 1700 autobusa svakodnevno saobraća na 363 linije, gospodin je naglasio da će ovo istraživanje dati značajan doprinos trenutnom otkrivanju i brzom rješavanju problema.
Putnici će biti počasni revizori
Ističući da će novom aplikacijom svaki građanin Izmira koji koristi autobuse postati „počasni revizor“, on je dao sljedeću informaciju: „Za sve naše autobuse pripremaju se posebne oznake matrice podataka. Oni će biti definirani na pločama. Kada se čita na pametnim telefonima, na ekranu će se pojaviti anketa od 10 pitanja. Putnici će moći odmah da procene vozilo i vozača koji ga koristi, bez obzira u kom autobusu se nalaze. Sistem će nas automatski obavijestiti o registarskoj tablici i imenu vozača. Tako ćemo moći da obezbedimo trenutno otkrivanje i brzo rešavanje problema na bazi linija i autobusa. Također ćemo se vratiti našim građanima putem našeg ESHOT Call centra.”
Aktiviran je u 400 autobusa
Oznake matrice podataka specifične za tablice i stajališta pripremaju se u ESHOT radionicama i nanose na autobuse jednu po jednu. Data matrix kodovi će biti vidljivi na prozorima, vratima i zajedničkim prostorijama svakog autobusa. Anketa, koja je i dalje aktivna na 400 autobusa, bit će aktivna za sve autobuse do kraja marta.
Može se puniti na stajalištima
ESHOT Upitnik o zadovoljstvu putnika može se popuniti i na zatvorenim stajalištima i stajalištima. Stanovnici Izmira moći će da učestvuju u anketi tako što će njihovi pametni telefoni čitati naljepnice QR koda integrirane u stajalište. Sistem će također prikazati autobuske linije koje prolaze kroz stajalište i informacije o predstojećim autobusima. Oznake matrice podataka bit će primijenjene na zatvorena stajališta i stajališta nakon završetka autobusa.
Upitnik koji je pripremio ESHOT Odjel informacionih tehnologija kreiran je na jednostavan način kako bi se učešće i odgovaranje mogli obaviti brzo i lako.
Budite prvi koji će komentirati