Provedena je vanjska evaluacija EFQM modela upravljanja, što je jedan od važnih koraka koje je Metro Istanbul poduzeo za razvoj čovjekom orijentiranog, a istovremeno neovisnog o ljudima, pristupa održivog upravljanja koji ima za cilj daljnje poboljšanje upravljanja i poslovnih procesa. Generalni direktor Özgür Soy rekao je, "Podržavamo svaki korak poduzet u poboljšanju procesa naše kompanije."
Metro Istanbul pokrenuo je model EFQM 2020 kako bi dalje unaprijedio upravljanje i poslovne procese povećavajući nivo korporativne zrelosti i održivog korporativnog uspjeha. U skladu sa ovom svrhom; Evropska fondacija za upravljanje kvalitetom (Evropska fondacija za upravljanje kvalitetom - EFQM) Turski predstavnik Turske asocijacije za kvalitet (Kal) tim je koji je formirao, realizovao je EFQM eksternu evaluaciju za otkrivanje trenutnog statusa metroa Istanbul.
4-dnevni postupak evaluacije
Nakon otprilike 2 mjeseca pripreme, obuke i pripreme aplikacione dokumentacije prije evaluacije, Metro Istanbul je prošao četverodnevni postupak evaluacije. U tom kontekstu, postupak eksterne evaluacije uspješno je završen provođenjem intervjua koji su uključivali menadžere i zaposlenike preduzeća. Nakon evaluacije, napravljen je završni sastanak i ocjena pripremljenog izvještaja i razmijenjene ideje o tome šta raditi u narednom periodu.
"Želimo zaposlenike koji preuzimaju inicijativu, a ne upute"
Generalni direktor Metro Istanbul Özgür Soy, koji je prisustvovao završnim sastancima i sastancima evaluacije, podsjetio je da je Metro Istanbul dobro uspostavljena kompanija sa 32-godišnjom istorijom i preko 5 hiljada zaposlenih. Izrazivši da imaju za cilj povećati kvalitet dodavanjem inovacija u kompaniju, Özgür Soy je rekao, „Prva promjena koju želimo napraviti je kultura štednje. Drugo, kada pogledamo željezničke sisteme širom svijeta, vidimo da je to sektor u kojem dominiraju muškarci, ali krenuli smo u stvaranje porodične atmosfere koja ženama daje prednost, a zaslugama i razvoju karijere daje prednost. Treće, pridajemo veliku važnost upravljanju zasnovanom na učinku. "Cilj nam je preći sa menadžmenta u kojem ljudi rade uzimajući upute na strukturu u kojoj postoje standardi usluge na svim nivoima, ljudi su spremniji za inicijativu i timski rad je podržan."
"Cilj nam je postati jedna od vodećih kompanija na svijetu"
Izjavljujući da podržavaju sve korake poduzete za poboljšanje poslovnih procesa kompanije, generalni direktor Soy rekao je: „U tom smislu smatramo da je model EFQM važan. Vjerujemo da će nam model omogućiti da sebe i svoje poslovne procene procijenimo iz drugačije perspektive. Vodeći turski operater urbanog željezničkog sistema kao organizacija visokih performansi koje će svojim putovanjem nastaviti svoj rad na smjeru EFQM kako bi ušli u jednu od vodećih kompanija u Evropi i svijetu, naše putnike, težimo da uvijek pružimo najkvalitetniju uslugu. Zadržavajući našu pionirsku ulogu u našoj industriji, cilj nam je pružiti usluge stanovnicima Istanbula s našim šeširom javnog preduzeća, kao i pružiti područja koja će pružiti različita iskustva u skladu sa njihovim potrebama i očekivanjima “, rekao je.
"Svjesni smo da su ljudi privremeni, a institucije trajne"
Prije svega EFQM modelom; Napominjući da im je cilj zadržati zadovoljstvo putnika kako bi kompanija mogla rasti neovisno od vanjskih uslova u kriznom okruženju, Özgür Soy je rekao, „Takođe; Cilj nam je da svoje poslovne procese i sistem upravljanja sprovodimo u skladu sa ciljevima i strategijama, da postavimo temelje zajedničke korporativne kulture i principa rada, da bismo zagarantovali neophodne osnovne uslove za zadovoljstvo putnika, zdravlje zaposlenih i uticaje na životnu sredinu. Svjesni smo da su ljudi privremeni, a institucije trajne. Stoga, nakon 50 godina, želimo implementirati održivi model upravljanja i institucionalni sistem u kojem čak i naši unuci koji koriste metro linije u Istanbulu mogu jesti svoje plodove ”.
Budite prvi koji će komentirati