trenmatik

Željeznice Kupite kartu za vlak, upitajte TCDD letove, Kako da dođete do željezničke karte: Sa odlaskom na odmor, oni koji žele da putuju sada su već rezervisali, pogotovo oni koji vole trasu vlaka moći će da traže i dobiju karte sa zvaničnog sajta TCDD. mogu se uzeti i letovi se mogu ispitati.

U našem novom prodajnom sistemu možete promijeniti i vratiti svoje karte na otvorenu ulaznicu koja vrijedi šest mjeseci u slučaju zahtjeva bez iste odbitka za povrat novca.

Otvorite karte, vozove i vozove bez ikakve razlike na svim YHT i Outline vlakovima, možete koristiti svoju kartu umjesto novca.

Kada su vam otvorene ulaznice istekle, sve ili neke od njih se koriste za kupovinu ulaznica, a cela otvorena ulaznica više neće važiti.
Preostala cijena se ne vraća ni na koji način.

Karte kupljene uz otvorenu kartu nemaju pravo na promjenu i povratak.

Sporazum o transportu
Smatra se da je svaki putnik koji primi svoju kartu pod uvjetima koje je odredio TCDD ili koji ima važeću putnu ispravu odobrenu od TCDD-a za prijevoz sklopio ugovor s TCDD-om.
Prema ovome; TCDD se obavezuje da će prevoziti putnika iz izlazne tačke do odredišta u skladu sa uslovima koje on odredi. Smatra se da je TCDD prihvatio pravila za prevoz.

Ugovor o ile transportu “zaključen je generalno potvrđen dokumentom koji se izdaje na papiru i / ili u elektronskom obliku (koji se naziva ulaznica), a koji važi pod uslovima postavljenim za traženo putovanje. Ulaznica je uređena za bilo koju vrstu putovanja unutar područja primjene ove tarife. Ugovor počinje kada putnik uđe u voz ili vozilo na izlaznoj tački navedenoj u karti i završava na mestu polaska vozom ili vozilom.

TCDD KUPITE ULAZNICE
Dok se karta ne dokaže, dokaz je da su uvjeti prijevoza prihvaćeni. Zapisi TCDD sistema prodaje se uzimaju kao osnova za sve vrste putnika za koje se smatra da su prihvatili ovu odredbu.

U slučaju vanrednih situacija koje se odnose na vanredne situacije (viša sila i sl.) Koje nisu prouzrokovane TCDD-om ili bezbjednost u vezi sa željezničkim prometom, ugovor o prevozu se smatra nevažećim.

U slučaju posebnih putovanja ili sa najmanje dva odvojena transportna vozila, karte se mogu organizovati kao pojedinačna karta za svako putovanje i kao posebna karta za svako putovanje. Pojedinačna karta također može sadržavati nekoliko ugovora o prijevozu, pod uvjetom da je to izričito navedeno u posebnim uvjetima prijevoza.

U slučaju da se koriste putovanja, kao što su autobusi, brodovi, prigradski vozovi itd. Sa drugim prevoznim sredstvima, primjenjuju se zakoni i tarife za koje se koriste prijevozna sredstva.

ulaznica

Ulaznica je dokument koji je direktno ili indirektno uređen putem prodajnih kanala TCDD-a preko ovlaštenih agencija, koji je uređen u personaliziranom papirnom ili elektronskom obliku za svako putovanje i osigurava putovanje putnika pod uvjetima valjanosti.

Neke karte ili dokumenti raspoređeni prema prirodi putovanja i putniku također zamjenjuju karte.

Svaka ulaznica ima naknadu i uslove valjanosti i posebne uslove, a putnik se prevozi pod uvjetom da je putna naknada unaprijed plaćena.

E-karte primljene iz sistema za elektronske karte prema prirodi gore navedenih informacija su uključene u vrijeme. U prodaji karata za vozove Anahat i YHT, kao informacije se koriste i SMS-ovi.

Informacije o ulaznicama mogu varirati u zavisnosti od prirode putovanja, kvaliteta putničkih i prodajnih kanala.

Vrste karata

Postoje 3 vrste ulaznica po cijenama prema promjeni i povratku.

To su:

Jeftina ulaznica: Možete kupiti 50 sniženi% od standardne karte u određenom broju mjesta počevši od otvaranja ulaznice do prodaje do 72-a. promotivne karte koje nemaju pravo na povratak, promjenu ili konverziju za otvaranje karata. Kada istekne broj promotivnih mesta, opcija niske cene postaje neaktivna. Niskotarifne tarife (Junior, Učitelj, 65 Dob, itd.) Nisu primjenjive za jeftine karte. (Od danas se primjenjuje samo na stazama Ankara-Istanbul (Pendik) i Konya-Istanbul (Pendik).

Standardna karta: 5 koji se može uzeti do polaska 1 minuta voza je karta koja daje pravo da se promeni i pretvori u otvorenu kartu. Za ove karte važe tarifni popusti.

Fleksibilna ulaznica: 3 je karta koja vam daje pravo na promjenu, povratak i konverziju. Prodaje se za nešto više od standardne cijene. Za ove karte važe tarifni popusti.

Od danas se različite vrste karata primjenjuju samo na YHT linijama.
Prodajna mesta za karte
Osim u posebnim slučajevima;

YHT i Outline vozne karte do 15 dana prije datuma putovanja; počinje rezervacija i prodaja.
Regionalne vozne karte se prodaju na dan putovanja.

Zahtjev za transakciju prodaje ulaznica može se izvršiti od 5 minuta prije polaska leta s odabrane polazne stanice iz ureda za prodaju karata, iz drugih prodajnih kanala (internet, mobilni, pozivni centar, itd.) U 15 minuta prije polaska od odabrane izlazne stanice.

Izuzetna situacija:
Mogu postojati ograničenja na prodaju određenih tipova krstarenja i karata zbog različitih operativnih zahtjeva koji proizlaze iz izgradnje željezničkih pruga ili TCDD-a. Karte za letove možete rezervirati u bilo koje vrijeme. Stoga, prije nego što zatraže karte, putnici trebaju slijediti upozorenja sa web stranice TCDD-a i prodajnih kanala i napraviti zahtjeve za ulaznice.

TCDD proglašava stanice, stanice, stanice, prodajne kancelarije i radno vrijeme za prodaju u relevantnim ustanovama i na internet stranici.

TCDD može da menja, ograničava, otkazuje i poništava prodajne prakse i pravila vezana za kurseve, ekspedicije, vreme, popuste.

Uređivanje ulaznica
Generalno, karte moraju biti kupljene do 15 minuta prije početka putovanja radi sigurnosti putnika.

Karte se mogu rasporediti na različite načine u skladu sa prirodom putnika, prirodom putovanja, vrstom karte i popusta, te kanalima prodaje i prodajnim mjestima.

Prilikom kupovine putničke karte, on / ona treba da bude u mogućnosti da dostavi informacije (datum, vreme, putovanje, polaznu stanicu, stanicu za dolazak, popust itd.) I lične podatke (ime, prezime ili TC broj, kontakt informacije, itd.) Njegovog zahteva za putovanje.

Putnik koji kupi svoju kartu mora provjeriti svoju kartu i pobrinuti se da je ona raspoređena prema njegovim željama. Nakon kupovine karte, putnik više nema nikakvog zahtjeva.

Karte daju putnicima pravo na putovanje u određenoj klasi putovanja (ako je dostupna). Svaki putnik može zauzeti samo jedno mjesto.

Putnik je dužan zadržati kartu i dokumente zamijenjene. Putnik mora biti u mogućnosti da pokaže / dokaže kartu nakon kupovine karte.

Ako putnik koji putuje putem e-karte ne može dokazati svoju kartu, dobija novu kartu.

Neke karte moraju biti validirane ili validirane prije putovanja. Karte bez takvog odobrenja ili validacije nisu važeće.

Putnici koji iz bilo kojeg razloga izgube ili ne mogu dokazati svoje karte mogu besplatno ispisivati ​​svoje karte na osnovu osobnih podataka koje daju prilikom prodaje.

Izuzetna situacija
Prodaja karata ne može se vršiti od prodajnih ureda (putarina) nekih objekata koji imaju položaj vlaka zbog potrebe rada. Putnici koji su primljeni u odgovarajući voz iz ovih mjesta moraju uzeti kartu nakon što su se ukrcali na vlak.

E-Karte
E-Ticket; To je transportni dokument u kojem putnik može dobiti svoju kartu elektronski u skladu sa zahtjevima putovanja.

Na kraju prodaje, putnici su informisani o putovanju, a bar kod se može odštampati kao “bilten informativne bilješke i ove informacije se potvrđuju SMS-om. Informativna bilješka se može dati u formatu karata iz trenmatika.

E-lopatice se prodaju na numerisane vagone YHT-a i vlakova, koji su raspoređeni po imenu, osobni, neprenosivi.

Putnik se mora ukrcati u vlak sa “informativnom beleškom koja je primljena iz sistema sa ličnom kartom (lična karta, vozačka dozvola, pasoš itd.). Putnici bi trebali biti u mogućnosti predstaviti informacije koje pružaju prilikom prodaje na kontrolnim punktovima i vlakovima kao što su PNR broj karte, bar kod, TC identifikacijski broj, ime i prezime itd. E-Ticket prodaje.

E-karte se mogu mijenjati i / ili vraćati prema određenim uvjetima.

TCDD ne prihvata nikakvu odgovornost za prekid transakcije, neuspjeh, prekid, brisanje, gubitak, kašnjenje u radu i komunikaciju, neuspjeh ulaska, promjene ili korištenja korisničkog računala bez dozvole. Informacije o E-karti se čuvaju u TCDD sistemu prodaje i TCDD sistemske evidencije su važeće dok se ne dokaže suprotno.

Putnik koji zlonamjerno koristi sistem e-karata može biti zabranjen za korištenje sistema ako je otkriven.

U slučaju spora na elektronskim e-ulaznicama, ulaznica se mora pretvoriti u fizičku (materijalnu) kartu i potrebno je podnijeti zahtijevane prijave.

Valjanost ulaznica
Putnik mora imati važeću kartu u vrijeme vožnje. Valjanost karata može varirati u zavisnosti od vrste putovanja.

YHT, Valjanost ulaznica u Outline vlakovima
Uopšteno govoreći, na vozovima YHT i obrise karte se vrijede na datum, vrijeme, vagon i broj prodatog mjesta; ne može se koristiti ni na koji drugi datum i vrijeme. Ulaznice za prodaju vagonima koji nisu numerisani na YHT-u i linijskim vlakovima važe na datum i vrijeme naznačeno na karti. U kontroli putnika dovoljno je dokazati kartu.

Validacija regionalnih voznih karata
Regionalne vozne karte dostupne su na regionalnoj, satnoj, dnevnoj ili ekspedicijskoj osnovi, ovisno o udaljenosti putovanja. Imajte na umu da su fizičke karte potrebne za putovanje vlakom u regiji. . Putnici koji se ne koriste u periodu važenja ne mogu potraživati ​​bilo kakvu potražnju za regionalnu kartu za vlak.
Regionalne vozne karte se nude za kartu u jednom smjeru na dan odlaska, a povratna karta vrijedi za dan odlaska, uključujući i dan povratka.

Cijena ulaznice
Naknada za ulaznice utvrđuje se odbitkom popusta ako postoji ukupan iznos putnih taksi i naknada za usluge utvrđenih u skladu sa prirodom putnika i njegovog putovanja.

Cijena ulaznice za putnika je prikazana uključivanjem smanjenja popusta i dodatka za usluge koje su uključene u cijenu karte.

Naknade za putnike ne smiju biti manje od minimalne naknade za prijevoz koju utvrđuje TCDD. Minimalni troškovi transporta su različiti za svaku vrstu vlaka. Sve naknade koje su rezultat proračuna su zaokružene na gornji 0,50 TL.
Naknade za prodaju karata vrijede u trenutku kupovine karte za traženi put. Kasnije prilagodbe cijene se ne primjenjuju na kupljenu kartu.

popusti
Popusti na YHT i Outline Trains;

Dvostruka karta% 20: odnosi se na povratna putovanja između istih stanica polaska i dolaska. Naši putnici mogu birati između različitih vlakova (YHT-Outline), različitih pozicija (1 i 2. Lokacije) i različitih vagona (sa krevetima, kaučima, itd.).
Mladi ljudi koji su mlađi od 20: 13-26 mogu imati koristi.

Učitelj% 20: Svi nastavnici koji rade u zvaničnim i privatnim školama pridruženim Ministarstvu za nacionalno obrazovanje (Ministarstvo nacionalnog obrazovanja) i odobreni od ovog ministarstva (uključujući direktora, zamjenika direktora), visokoškolske ustanove i sve osoblje koje radi u istraživačkim centrima, turski državljani i nastavnici koji rade u stranim zemljama,
Vojni putnik% 20: Službenici, podoficiri i vojni oficiri koji rade u turskim oružanim snagama, vojni oficiri NATO-a, specijalisti, pomoćni narednik, kaplar i ljudi (putuju sa memorandumom)

12 sa najmanje 20 stanara% 12: Putnici koji žele da putuju kao grupa pod uslovom da su najmanje XNUMX osobe ili da plate plate na tim jedinicama,

60 20 XNUMX
Vlasnici domaćih i stranih novinskih kartica% 20: Za vlasnike domaćih i stranih novinskih kartica (kartice izdate od Generalne direkcije za štampu i informacije),

Zaposleni TCDD osoblje, supruga, penzioner i supružnik s djecom TCDD% 20

65 Dob i putnici% 50,

Dijete (7-12 age) je popust od% 50. (Djeca 0-6 mogu besplatno putovati ako ne želite odvojeno mjesto.)
* Popusti na osnovu starosti (Young, 65 Age, itd.) Prilikom izračunavanja starosti dana i meseca se uzimaju u obzir, kao osnova se uzima godina rođenja.

Free Shipments

Prevoz obavlja u skladu sa međunarodnim sporazumima i zakonima. Putnicima koji imaju pravo na slobodno putovanje u skladu sa relevantnim zakonima, putnicima se daje TC. Üzerinde FREE, napisano od strane Ministarstva za porodicu i socijalnu politiku na besplatnim putnim karticama,

Putnici sa invaliditetom će naznačiti status hendikepirane osobe od strane osobe sa invalidskom karticom koju je izdalo Ministarstvo za porodicu i socijalnu politiku, ili će pokazati originalnu ili odobrenu kopiju izvještaja o delegaciji koji su primljeni od ID-a stanovništva ili službenih bolnica.

U skladu sa sporazumima sa stranim željezničkim upravama, strani željeznički zaposlenici mogu podnijeti svoje dozvole i putovati besplatno.

Putnici koji žele da iskoriste ove popuste i koji imaju neophodne karakteristike moraju predočiti dokumente koje su dobili od relevantne institucije i odobreni od strane TCDD-a u trenutku prodaje i na kontrolama. Inače, primjenjuju se odredbe „karte na vozu“.

Dokumente potrebne za realizaciju popusta, putovanja, klase, broja polazaka i pravila prodaje određuje TCDD, osim ako u zakonu ne postoji posebna odredba.

U nekim slučajevima, putnici koji će imati koristi od besplatnog putovanja po zakonu moraju se registrirati u TCDD sistemu upravljanja odnosima s klijentima ili s institucijom s kojom su povezani. Ako putnik nema registraciju, on ne može koristiti popuste.

Za putovanja koja se vrše sa zakonskim popustima, pravo na popust pokriva samo putnu naknadu. Naplaćuje se i naknada za uslugu koju traži putnik.

kartice

TCDD nudi mogućnost da putuje sa putnicima koji redovno putuju i da organizuje karte kako bi iskoristio neke popuste.

Kartice se mogu kupiti i rasporediti po prodajnim kanalima koje utvrđuje TCDD.
Kartice su obično poredane po imenu i / ili fotografiji. Neke od kartica podliježu podnošenju službenog dokumenta.

Da bi se dogovorile kartice s imenom, mora se predočiti službeni dokument (kao što je identitet, vozačka dozvola, pasoš). Prilikom prodaje karata, registracija putnika na TCDD Sistem za upravljanje klijentima je obavezna

Kartice izdate za ime nisu prenosive, ne daju pravo na putovanje više od jedne osobe. Kartice izdate u okviru institucionalnih sporazuma obezbeđuju pravo na uslove nosioca pod uslovima valjanosti.

Ako se utvrdi da je putnik kupio kartu koja nije bila njegova, osoblje TCDD-a ne vidi nikakvo upozorenje i naknadu za povratak, a kartica je oduzeta. Prema karakteristikama kartice putniku u ovoj situaciji kartična karta u vozu “se prekida, vlasniku kartice se može onemogućiti da ponovo koristi karticu. Kartice koje su ukradene ili izgubljene iz bilo kojeg razloga nisu preuređene, nema povrata novca.

Putne kartice i pretplate

Putne kartice i pretplate se prodaju za upotrebu u vrstama ekspedicija koje su potrebne na potrebnim kursevima, pružajući imatelju pravo da putuje u uslovima valjanosti.

TCDD navodi uslove prodaje za putne kartice i pretplate. Kupuje putnu karticu i pretplatu koja najbolje odgovara situaciji putnika.

Putne kartice i vlasnici pretplatnika moraju uzeti broj vozova koji putuju sa brojem mjesta, uzimajući broj. Ovisno o vrsti pretplate, može se dodatno naplatiti na zahtjev za broj mjesta ili prilikom rezervacije.
Kartice za pretplatu mogu se koristiti u istim uslovima kursa i važenja u nižim klasama i letovima.

Ako prava važenja kartice isteknu tokom putovanja, kartica važi do dolaska.

U oblicima vozova sa numerisanim i ne numerisanim vagonima u organizaciji, pretplatnik može putovati u vagon sa brojem sa trenutnom pretplatom putnika. U tom slučaju, pretplatnik prihvata stalni put.

Istog dana, jedna kružna tura i jedna povratna karta se daju kako bi mogli da učestvuju u pregledu i YHT vlakovima.

Putnici sa regionalnim pretplatama za vlakove mogu ući u regionalne vozove direktno bez ikakvih radnji u okviru uvjeta valjanosti pretplate.

Ticket Exchange

Zamjena je proces ispravljanja informacija koje se odnose na putovanje djelomično ili u cijelosti u skladu sa zahtjevom putnika. Rezultat transakcije je izdavanje nove karte.

Amandman će u načelu značiti prekid prvog ugovora o prijevozu i usvajanje novog ugovora.

Samo ulaznice prodate YHT-u i obrtnim vlakovima mogu se mijenjati u okviru pravila o vrsti karata. Karte prodate regionalnim vozovima ne mogu se mijenjati.

Zahtjev za obradu izmjena može se izvršiti od naplatnih kućica do polazne stanice do 15 minute prije polaska, od ostalih kanala prodaje (internet, mobilni, pozivni centar itd.) Do 30 minuta prije polaska od polazne stanice.

Zahtjev za izmjenom zbog činjenice da je vlak otrovan, podnosi se samo u uredima stanice ili predstavništvima u stanici.

Postupci zamjene, odbici i nadoknade se vrše prema određenim pravilima. Mogu postojati restriktivna pravila o prodaji karata. Raspitajte se da li imaju pravo da promene putničku kartu u trenutku rezervacije ili prodaje.

Promjena ulaznica je ograničena na tri transakcije. Nikakva promjena nije izvršena za ulaznice koje se koriste na bilo koji način. Karte se ne vraćaju.

Grupne karte se ne mogu mijenjati. Karta se vraća prema pravilima povratka i izdaje se nova karta.

Ako je nova cijena ulaznice veća od stare karte, razlika se naplaćuje. Ako je nova cijena karte niža od prethodne cijene karte, razlika će biti vraćena iz platnog kanala. Ako se pri kupnji karte koristi podijeljena uplata, ona se može pretvoriti u otvoreni kupon.

Sve naknade koje proizlaze iz proračuna u procesu zamjene su zaokružene na vrh 0,50 TL.

Ukoliko dođe do promena u nizu ili vremenskim uslovima zbog operativnih razloga, karte naših putnika zamenjuju se novima.

U slučaju da promjena nije moguća, vraćaju se prve ulaznice naših putnika, a cijene karata se neprekidno vraćaju prema kanalima plaćanja. U tom slučaju, cijene karata koje se naplaćuju kreditnom karticom na web-lokaciji, pozivnom centru i mobilnim aplikacijama vraćaju se na isti iznos kreditne kartice. Prema ugovoru kreditne kartice osobe prema ugovoru o kreditnoj kartici nakon određenog vremenskog perioda

Projektovano. Novčane naknade i naknade plaćene otvorenim ulaznicama mogu se pretvoriti u kupone za gotovinsko plaćanje i prikupiti na bilo kojem TCDD box office-u tijekom 180 dana.

Karte koje se prodaju na osnovu promocije ili promocije zamjenjuju se novom kartom pod istim uvjetima, a ako to nije moguće, karta se vraća bez povrata.

Promjena ulaznica:

Samo se povrat i povratak standardnih i fleksibilnih karata koje su podložne promjeni od kupljenih povratnih karata kupljenih iz našeg sistema (bez korištenja odlaska) ne mogu mijenjati. Povratna karta se može promijeniti nakon odlaska.

U slučaju promjene bez karte, odlazak i povratak moraju biti promijenjeni u isto vrijeme.

Povrat ulaznica i otvorene ulaznice

Povratak je potpuno otkazivanje karte.

Samo ulaznice prodate YHT-u i obilaznicama se vraćaju u skladu sa pravilima. Karte prodate regionalnim vozovima su nepovratne. Na YHT vlakovima se mogu vratiti samo karte kupljene kao fleksibilne karte.

Povrat ulaznica može se izvršiti od ovlaštenih prodajnih kanala. Povrat novca neće biti izvršen ako postoji restriktivna odredba u prodaji karte. Pri kupovini putničke karte smatra se da je dovela u pitanje povratna prava i prihvatila uslove.

Zahtjev za povratnom transakcijom može se izvršiti do 15 minuta prije polaska od polazne stanice do 30 minuta prije odlaska iz drugih prodajnih kanala (internet, mobilni, pozivni centar itd.).

Povratne karte za prodati voz ne vraćaju se. Proces povratka odloženih vozova se vrši samo od TCDD stanica i prodajnih stanica stanice.

Sve karte koje se ne mogu koristiti u cijelosti ili djelomično zbog razloga nastalih iz TCDD-a i ulaznica za propuštene ulaznice zbog kašnjenja vraćaju se bez odbitka. Ove karte se po želji pretvaraju u kupone za otvaranje karata.

YHT Zahteva se povratna karta koja se prodaje za obilaznice, putnike i informacije o ulaznici. E-karte se traže od TCDD prodajnih ureda kako bi se zatražio dokaz identiteta od putnika.

Dokazi i ulaznice koje se ne mogu predati, izgubiti ili ukrasti, ili su pronađene ranije korištene, neće biti vraćene.

U slučaju povrata popusta, popust će biti vraćen i vraćen.

Ako se na povratnu povratnu kartu vrati samo povratni dio, popust za cijelo putovanje se vraća, a preostali iznos se vraća odbijanjem iznosa koji plaća putnik.

Za grupne ulaznice nisu prihvaćeni individualni zahtjevi za povratak. Zahtjev za povraćaj novca vrši menadžer grupe, a povrat novca pokriva sve ulaznice u grupi.

Putnik može zatražiti otvorene karte ako putna karta nije

Odbitci i nadoknada

Umanjenje se vrši kako bi se ostvario izgubljeni prihod zbog neuspjeha preprodaje.

Prilikom prodaje ulaznice, ako ne postoji ograničavajuća odredba o povratnim transakcijama, vrši se odbitak u zavisnosti od vrste i dana putovanja, a preostala cijena se vraća putniku iz plaćenog kanala.

Povratna cijena ulaznica primljenih kreditnom karticom vrši se na korištenu kreditnu karticu.

U slučaju prodaje izvršene mješovitim plaćanjem, plaćanje preostale cijene nakon povrata na otvorenu kartu.

Za povratak grupnih ulaznica za male grupe, cijenu povrata vrši menadžer grupe i plaća kanal.

Odbici za Outline i YHT ulaznice;

Zahtjev za povratak, do datuma početka
Zahtjev za povrat se podnosi na dan početka ekspedicije% 20
Umanjenje je izvršeno.

Regionalne vozne karte su nepovratne.
Otvori kartu i upotrebi

Ako se putnički zahtjev promijeni, karte koje se mogu zamijeniti ili vratiti mogu se konvertirati u trenutnu OTVORENU KARTU za šest mjeseci bez odbitka za povrat novca Yol.

Otvorene karte, vlakovi YHT i Outline, bez vozova i vozova, prilikom kupovine karte, gumb '' plaća kartu '' na ekranu plaćanja klikom na broj otvorene karte može se koristiti za zamjenu novca dodavanjem otvorenog broja ulaznice.

Zahtjev za zahtjev za odobrenje može se podnijeti od stanice za izdavanje karata na polaznoj stanici do 15 minuta prije 30 minuta prije početka odlaska iz drugih odlaznih kanala (internet, mobilni, pozivni centar, itd.).

Kada se u trenutku njihove važnosti koriste otvorene ulaznice, sve ili deo kupovine bilo koje karte, čitava otvorena ulaznica će biti nevažeća i
preostala cijena se ne vraća ni na koji način.

Karte kupljene uz otvorenu kartu nemaju pravo na promjenu i povratak.

Postupci izmjene i vraćanja zbog uzroka TCDD-a

Ako putnik ne može biti obezbijeđen iz razloga koji proizilaze iz TCDD-a ili ako se ne može osigurati nastavak putovanja, ograničenja u prodaji karte se ne uzimaju u obzir u zahtjevu za promjenu i / ili povrat ulaznica.

Prema tome, neprekidni povrat i promjene su sljedeći:

Ako je otkazivanje otkazano, vozarina za otkazano vrijeme će biti vraćena.
Ako se prodaje više karata za isto mjesto, cijena ulaznice će biti vraćena neprekidno ili će biti pretvorena u važeći kupon za sve vozove za šest mjeseci.

Ako se putnik ne može putovati u razred i broj mjesta gdje je karta kupljena iz razloga uzrokovanih TCDD-om, TCDD putniku priopćava situaciju i nudi se putovanje niže klase. U ovom slučaju, račun izdaje osoblje odgovorno za razliku u cijeni u korist putnika. Putnik dobija neprekinutu razliku u cijeni od bilo koje TCDD kancelarije za prodaju karata sa ovom potvrdom.

Ako let stigne na stanicu dolaska, to će biti odloženo za 60 minuta ili više;
Ako putnik zatraži zahtjev za povratom odustajanja od putovanja vlakom i uz odobrenje kontrolora, cijena karte se smanjuje, a preostali iznos se vraća putniku. Za ovu operaciju, TCDD prodajne kancelarije plaćaju priznanicu koja će se uzeti iz voza.

U slučaju da se putnik zatraži, preostala naknada se može pretvoriti u otvoreni kupon karata koji se može koristiti unutar 180 dana na cijeloj mreži

Ako je putnička karta putna karta za povratno putovanje, povrat povratka neće biti izvršen.
Ako se putovanje prekine zbog vanrednih situacija (ako je pruga zatvorena), putnik koji putuje prelazi se računa i preostali iznos se vraća kontinuirano. Ako putnici nastavljaju da putuju sa vozilima koja će biti obezbeđena od strane TCDD-a, zarade se ne vraćaju. S druge strane, u slučaju da putnik napusti putovanje tokom transfera, naknada za ne-putni dio se vraća.
U gore navedenim zahtjevima, radna mjesta (stanica, stanica ili vlak) primaju peticiju koja uključuje identitet i kontaktne podatke putnika. Podnosilac zahtjeva mora fizički dodati kartu za zahtjev.