MOTAS pozdravlja Novu godinu sa inovacijama

MOTAŞ pozdravlja Novu godinu sa inovacijama: MOTAŞ, koja sprovodi usluge javnog prevoza u Malatji, objavila je da je uspostavila višenamenski pozivni centar koji može da prati i prati vozila, beleži reklamacije klijenata, reaguje na žalbe i obezbeđuje koordinaciju vozila. U svojoj izjavi, generalni direktor MOTAverA Enver Sedat Tamgacı je rekao da žele započeti novu godinu obnovom kako bi život učinili životnijim.

Dijital digitalni rad ploče na stanicama
Završetkom radova na infrastrukturi i pročišćavanjem stanica u centru grada u Malatji od tekućeg saobraćaja, počeli smo da poboljšavamo nadogradnju. Na prenatrpanim stajalištima, određena su mesta na kojima je svako vozilo prešlo, a mi smo postavili digitalne kontrolne table na ove tačke kako bi odražavale informacije o odlasku vozila kao vreme i tako što smo glasovnom najavom, kada je vreme odlaska vozila napravljeno, olakšali putnicima da prate vozilo. Zahvaljujući ovim instrumentima, putnici su na kraju tražili vozila u kabini. Prateći vrijeme polaska vozila, bilo je moguće unaprijed odrediti odredište putnika.

Uklonili smo zahtev za dokumente za kartice
Mi smo preselili Malatya Card Information and Application Center, koji se ranije nalazio na stanici, na novo mesto u Grand Bazaaru, i pružili našim građanima udobniju uslugu. Uklonili smo dokumente koje su tražili učenici i nastavnici u kartičnim aplikacijama. Studentski i kancelarijski dokumenti koje su studenti i nastavnici tražili u aplikacijama za kartice predstavljaju ozbiljan trošak za kancelarije, a kontrola i čuvanje ovih dokumenata za našu instituciju zahtevali su ozbiljan prekovremeni rad. Protokolom koji smo potpisali sa Univerzitetom İnönü i Ministarstvom za nacionalnu edukaciju osigurali smo da se ove kontrole provode na webu. Tako su spriječene dugotrajne procedure i sačuvan je značajan trošak tiskanice.

Proces preuzimanja balansa kreditne kartice je omogućen
Danas je najvrednija stvar vrijeme. Građani su imali poteškoća u traženju i pronalaženju trgovaca bilancama kartica u susjedstvu. U regionima u kojima nije bilo moguće dobiti zastupništvo, česte su bile rasprave između građana i vozača zbog nedovoljne ravnoteže. Kako bismo spriječili ovakve probleme, poboljšali smo naš elektronski sistem naplate i omogućili našim građanima da učine bilans na svojim karticama putem WEB ili mobilne aplikacije. U validatoru gdje 5 prvo čita karticu, putarina se siječe i naredbe za učitavanje balansa koje se šalju uređajima se učitavaju na kartice. Ova aplikacija je preferirana od strane naših građana do sada 1.500 različiti ljudi su koristili približno 5.000 transakcije.

Dok našim građanima obezbeđujemo balans opterećenja preko interneta, pokušavamo da povećamo tačke utovara podržavajući lokaciju sa automatskim mašinama za balansiranje (KİOSK). Postavili smo prvi 4 KİOSK u trambus stanicu na univerzitetu i planiramo da povećamo broj bodova koji će omogućiti kontinuiranu uslugu.

Mobilni DVR i MIS sistem u vozilu
Od septembra smo započeli studije izvodljivosti na našem mobilnom DVR-u i MIS-u u automobilu tako što smo ih instalirali u naša vozila. Mobilni DVR sistem u automobilu uključuje sigurnosne informacione kamere, informacioni sistem za putnike, radio sistem u kolima, mobilnu Wi-Fi uslugu i multimedijske sisteme za zabavu u kolima. Postoje inovacije u kompleksnom sistemu koji će zadovoljiti sve potrebe naših putnika tokom putovanja. Istovremeno, pristup besplatnim video i novostima će biti obezbeđen multimedijalnom uslugom koju pružamo preko sistema. Preko ove platforme može se doći do svih vrsta obavijesti i informacija koje daje naša institucija. Oni će moći da vrše procjene o našoj instituciji učešćem u pripremljenim anketama. Uspostavit će se neprekinuta komunikacijska linija između radio infrastrukture i vozila i kontrolnog centra. Pored toga, sve vrste razvoja u vozilu mogu se odmah nadzirati putem daljinskog povezivanja na vozilo.

Jedna od inovacija i pogodnosti ovog sistema je prenos svih podataka vezanih za vozilo iz CANBUS sistema u kontrolni centar. Na ovaj način sve greške se mogu pratiti online. Preko monitora koji se nalaze u vozilu, nazivi stanica će biti prikazani vizuelno na ekranu i najavljeni glasno.

Call centar
U doba komunikacije i tehnologije, glavni princip je dostupnost institucija. Veoma je važno da budete dostupni posebno u orijentisanim uslugama. U Centru za održavanje i kontrolu Trambusa uspostavljen je pozivni centar kako bi se zadovoljili trenutni zahtjevi za informacijama naših putnika i evidentirali i riješili žalbe. Naši radni sati, 06: 00-24: 00 će raditi između sati svakog zahtjeva i zahtjeva za informacijama od naših građana će se odmah odgovoriti. U ovom centru će se vršiti kontrole kao što su prelasci vozila, kršenja puteva i kršenja dužnosti naših vozila, koja će se pratiti u sistemu praćenja vozila.
Ovaj centar će takođe biti kontrolna tačka naše flote. Neuspeh naših vozila i slične situacije će biti prijavljeni ovom centru odmah i kontinuitet operacije će biti osiguran. Nabavka i otprema vozila umjesto neispravnih vozila će se obavljati preko ovog centra.

Pokrenut sistem za aplikaciju kartica
Sa poboljšanjima koja se postižu u sistemu kartičnih aplikacija, naša institucija, koja olakšava svaki dan kupovinu kartica, više ne želi da građani gube vrijeme u kartičnim centrima. Građani koji žele da prenesu svoje informacije na sistem preko interneta mogu se prijaviti za karticu. Jednog dana nakon podnošenja aplikacije kartici u sistem, oni će moći da dobiju svoje kartice pripremljene posjetom Kartičnom informativnom centru. Aplikacija za starosnu, studentsku, nastavničku i 65 dob može se primiti preko sistema. Naših građana; će se moći prijaviti u sekciji online transakcija na našem korporativnom web sajtu. Kartica neće biti dostavljena onima koji nisu dobili potrebne dokumente tokom isporuke kartice ili koji su ih pogrešno protumačili.

Naša usluga Hak'ka usluga i dalje će raditi na inovacijama u oblasti naše institucije.