Turisti ne mogu ići tamo gdje tramvaj ne ide

Turisti ne mogu ići tamo gdje tramvaj ne ide: Istanbul domaćini milijunima domaćih i stranih turista svake godine. Najveći problem sa kojim se suočavaju posetioci je nedostatak informacija.
Dok vozni red metroa i tramvaja pruža veliku pogodnost stranim turistima, nije moguće reći isto i za druga prevozna sredstva. Turisti žele više informacija u svakom trenutku.
Nedostatak informacija o javnom prevozu u Istanbulu dovodi strance u tešku situaciju. Nedostatak informacija, posebno na autobuskim stajalištima, stvara velike probleme onima koji ne mogu koristiti željezničke sisteme. Na autobusnim stanicama nema podataka, osim gdje linija polazi i gdje će stići. Iz tog razloga putnici koji idu do mjesta između polaznog i dolaznog mjesta dužni su nekoga pitati gdje će ići. Strani turisti se najviše žale na ovu situaciju. Turisti, koji imaju poteškoća u dolasku do najvažnijih istorijskih i turističkih mjesta Istanbula, poput Yedikulea, Eyüpa, Rumelihisarı-a i Çamlıca-e, čine puno problema da odu gdje god žele kad ne mogu komunicirati s turskim državljanima. Turisti koji ne mogu pristupiti dovoljnim informacijama čak ni na Internetu pronalaze rješenje za šetnju ili taksi.
Strani turisti također smatraju da su turistički informativni uredi nedovoljni. U Istanbulu postoji samo 10 ureda za turističke informacije, koje godišnje posjeti približno 6 miliona stranih turista. Turistica Ivana Polić, koja je iz Hrvatske došla na petodnevno putovanje u Istanbul, jedna je od onih koja smatra da su turistički informativni uredi u Istanbulu sasvim nedovoljni. Mladi turista kaže da ne može ići na mjesta koja želi jer na autobuskim stajalištima nema engleskih informacija.
Bahattin Yücel, predsjednik Udruženja za istraživanje turizma, rekao je, "Budući da ne postoje vodiči za prijevoz naših građana i stranih turista, ljudi ne znaju kamo i kako ići." kaže. Yücel također kaže da bi u regijama koje turisti često koriste trebali postojati podaci ne samo na engleskom, već i na jezicima kao što su arapski i japanski, a za to bi trebalo uspostaviti točke uživo.
Prema informacijama dobivenim od IETT-a, uprava se ne trudi pružiti informacije na stranom jeziku na autobuskim stajalištima. Aplikacija Mobiett za pametne telefone, koja je razvijena kako bi olakšala putovanje stranaca do grada, ima samo opciju na turskom jeziku. Još jedna zamjerka turista, koji kažu da bi na autobusnim stajalištima trebalo postojati informacije poput metroa i tramvaja, jest da na stanicama nema ormarića. Ovaj sistem, koji se primjenjuje u mnogim evropskim gradovima, nije dostupan u Istanbulu, jednom od svjetski najprivlačnijih gradova na svijetu. Južnoafrički državljanin Toni Silvester kaže da je prtljagu vukao sa sobom do večeri polaska iz Istanbula, jer na metro stanicama nema sigurnosnih ormarića.