Kao rezultat evaluacije sposobnosti koju je organizovao Metro Istanbul, KalDer; Ostavljajući 10 organizacija iza sebe, dobio je 5 zvjezdica odjednom. Metro Istanbul, prvi i jedini operater željezničkog sistema u Turskoj koji je postigao ovaj stepen; je svoj uspjeh u bezbednom i udobnom transportu registrovala sa "Sertifikatom 5 zvezdica". EFQM model izvrsnosti; Uključuje evaluacije napora organizacije da postigne izvrsnost u devet kriterijuma. Među ovim kriterijumima; aktivnosti koje kompanija obavlja i mogućnosti koje nudi svojim zaposlenima.
Metro Istanbul, jedna od podružnica Metropolitanske općine Istanbula (IMM), nagrađena je za napore da pruži sigurniju i udobniju uslugu stanovnicima Istanbula. Novi put u Turskoj, Metro Istanbul je registrovao svoj uspjeh u upravljanju željezničkim sistemom sa "Sertifikatom od 5 zvjezdica".
Najveći operater gradskog željezničkog sistema u Turskoj, Metro Istanbul, kao rezultat procjene kompetencija koju je izvršilo Tursko udruženje za kvalitet (KalDer) u skladu sa modelom izvrsnosti Evropske fondacije za upravljanje kvalitetom (EFQM) Evropske fondacije za upravljanje kvalitetom; Postao je prvi i jedini operater željezničkog sistema u Turskoj koji je dobio "Sertifikat sa 5 zvjezdica". U 2021. godini 11 organizacija učestvovalo je u KalDer EFQM programu priznanja i dodjele nagrada. 2 organizacije su željele da svoja imena zadrže u tajnosti.
ÖZGÜR SOY: SVJESNI smo DA SU LJUDI PRIVREMENI, INSTITUCIJE STALNE
Turkey Excellence Awards našle su svoje vlasnike na 17. Kongresu kvaliteta održanom 30. novembra ove godine. Generalni direktor Özgür Soy, koji je na događaju dobio certifikat kvaliteta Metro Istanbula, izjavio je da su veoma sretni što imaju pravo na 5 zvjezdica.
EFQM procjena; Naglašavajući da su učestvovali kako bi institucionalizirali, povećali nivo zrelosti procesa i učinili svoj uspjeh održivim, Soy je rekao: „Metro Istanbul se nalazi u sredini gigantskog ekosistema sa 2.2 miliona putnika na jednom kraju i hiljadama dobavljača na drugom. . Da biste postigli trajni uspjeh, morate dobro upravljati ovim ekosistemom integracijom sa svim vašim dionicima. EFQM model također posebno procjenjuje ovo pitanje.”
ŽELIMO IMPLEMENTIRATI KORPORATIVNI SISTEM
Ističući da žele da garantuju neophodne osnovne uslove u pogledu zadovoljstva putnika, zdravlja zaposlenih i uticaja na životnu sredinu, Soy je rekao: „Svesni smo da su ljudi privremeni, a institucije trajne. Iz tog razloga želimo implementirati održivi model upravljanja i korporativni sistem u kojem čak i naši unuci koji koriste metro linije u Istanbulu mogu uživati u plodovima toga 50 godina kasnije.”
KOMPANIJE KOJE SE ODGOVARAJU ZA USPJEH UVIJEK CILJEVE VIŠE
Özgür Soy je rekao da svi zaposleni imaju udjela u postignutom uspjehu i završio svoj govor na sljedeći način: Dobri rezultati dolaze uz veliki trud. Zahvaljujem svim mojim kolegama. Nedavno smo dobili 84 boda kao Metro Istanbul u istraživanju zadovoljstva putnika koje je proveo Comet, međunarodna organizacija za poređenje metro kompanija, i zauzeli smo prvo mjesto među 25 vodećih metro kompanija u svijetu. Po prvi put u posljednjih 7 godina, postigli smo značajan skok u stopi zadovoljstva naših kupaca, premašivši 80 bodova. Kompanije navikle na uspjeh uvijek imaju više za cilj.”
O EFQM-u
EFQM (Evropska fondacija za upravljanje kvalitetom) osnovana je 1988. godine sa 14 članova. Fondacija osnovana sa ciljem „da bude pokretačka snaga za osiguranje održive izvrsnosti organizacija u Evropi“; Razvio je model poslovne izvrsnosti 1992. godine. Ovim modelom se naglašava da se uspjeh u zadovoljstvu kupaca, zadovoljstvu zaposlenih i uticaju na društvo može postići usmjeravanjem politika i strategija, zaposlenih, resursa i procesa uz odgovarajući liderski pristup, čime se postiže izvrsnost u poslovnim rezultatima. Devet glavnih kriterijuma u Modelu su; uključuje preglede napora organizacije da postigne izvrsnost.
Budite prvi koji će komentirati