Inovacije kompanije Emirates na aerodromu olakšavaju siguran nastavak putovanja, pružajući još bolje iskustvo putnika. Mnogo se promeni u godinu dana. Tokom ljetnog perioda putovanja, koji je trajao do jula i avgusta, Emirates je primio približno 1,2 miliona putnika u svom čvorištu u Dubaiju. U istom periodu 2020. opsluživalo je 402.000 putnika. Ovi podaci otkrivaju da se međunarodna putovanja do i kroz Dubai sigurno i besprijekorno nastavljaju. Prema najnovijim svjetskim statistikama zračnog prometa IATA -e za 2021. godinu, Emirates je bio najveći međunarodni zračni prijevoznik s 2020 milijuna putnika u 15,8.
Otkako je Dubai ponovno otvorio vrata međunarodnim posjetiteljima, Emirates je postupno vratio svoju mrežu i vozni red, počevši od srpnja 2020. sa samo nekoliko gradova, a danas se proširio na više od 120 destinacija. Zrakoplovna kompanija planira do listopada dodati još letova na više od 20 linija Emiratesa.
Uvijek nastojeći ponuditi najbolje moguće iskustvo putovanja, posebno u ovo turbulentno vrijeme na međunarodnim putovanjima, Emirates je nastavio nuditi nove i inovativne putničke usluge, osiguravajući zdravlje i sigurnost svojih putnika i zaposlenika te pružajući najnovije informacije informacije o putovanju putnicima iz cijelog svijeta. Ove investicije u posljednjih 12 mjeseci omogućile su Emiratesu da olakša nastavak putovanja i istovremeno poboljšaju iskustvo putnika.
Sve veći zamah u digitalnim inovacijama-biometrijski, samouslužni prijavni kiosci
U 2019. godini Emirates je započeo testiranje i implementaciju svoje biometrijske tehnologije na različitim dodirnim tačkama na aerodromu. Aviokompanija je prošle godine ubrzala proces implementacije svoje biometrijske tehnologije, a danas Emirates ima više od 30 biometrijskih kamera koje aktivno rade na aerodromu u Dubaiju, uključujući šaltere za prijavu, ulaze u salone prve i poslovne klase i odabrane kapije za ukrcavanje.
Od pokretanja aplikacije, više od 58.000 putnika koristilo je ovu jednostavnu, beskontaktnu i sigurnu opciju provjere za ulazak u Emirates Lounge, dok je preko 380.000 putnika odlučilo proći kroz biometrijske kapije kako bi se ukrcali u svoje avione.
Uočavajući porast broja putnika koji radije koriste biometrijske kanale s epidemijom, Emirates planira povećati broj kapija za ukrcavanje biometrijskim skenerima. Aviokompanija također blisko surađuje sa zainteresiranim stranama na aerodromu u Dubaiju, uključujući imigracijsko tijelo (GDRFA), na ponovnom pokretanju aplikacije Smart Gates koja koristi novu beskontaktnu tehnologiju kako bi putnicima koji ispunjavaju uvjete omogućila prolazak pasoške kontrole u nekoliko sekundi po dolasku i odlasku.
Broj korisnika koji koriste nove samoposlužne kioske za prijavu i preuzimanje prtljaga kompanije Emirates povećava se od kada je objavljen u septembru 2020., omogućavajući putnicima da se prijave, dobiju ukrcajne karte, izaberu sjedalo i ostave prtljag. Samo u julu i avgustu više od 568,000 putnika iskoristilo je ovu pogodnu uslugu i brzo i direktno nastavilo do šaltera za pasošku kontrolu na aerodromu, bez čekanja u redu na šalterima. Nakon pozitivnih povratnih informacija od putnika, Emirates će kasnije ovog mjeseca dodati još šest samoposlužnih kioska za prijavu i dostavu prtljage u svoje terminale prve i poslovne klase.
Emirates je prošle godine uveo novu tehnologiju, olakšavajući putnicima prijavu zakašnjele ili oštećene prtljage na emirates.com. Ova aplikacija smanjuje papirologiju i stres, a povećava transparentnost i omogućuje Emiratesu da bolje opslužuje svoje putnike pri provjeri, praćenju i rješavanju upita o prtljazi.
Najnoviji zahtjevi za putovanja - centar za putovanja COVID19, IATA Travel Pass, integracija sa zdravstvenim vlastima UAE
U okruženju u kojem se zahtjevi putovanja svakodnevno mijenjaju na državnom, regionalnom i aerodromskom nivou, Emirates je mobilizirao sve svoje resurse kako bi svojim putnicima pružio najnovije informacije.
Koristeći svoju globalnu mrežu i timove na zemlji za prikupljanje i provjeru najnovijih zahtjeva za ulazak za svako odredište, Emiratesov informacijski centar za COVID-19, ažuriran najmanje jednom dnevno, postao je jedan od najpouzdanijih izvora informacija za putnika.
Emirates također igra pionirsku ulogu u korištenju rješenja za digitalnu verifikaciju za putovanja, od korištenja IATA Travel Pass-a do saradnje sa zdravstvenim vlastima UAE kako bi se osigurale besprijekorne digitalne provjere putnih dokumenata COVID-19. Ovi projekti nude mnoge prednosti, od boljeg iskustva putnika do manje upotrebe papira i povećane efikasnosti i pouzdanosti u provjeri putnih dokumenata. Emirates je bio jedan od prvih avioprevoznika koji se u travnju registrirao za IATA -ovu Travel Pass, a danas nudi ovu pogodnost putnicima koji putuju između Dubaija i 10 gradova. Zračna kompanija planira proširiti pokrivenost svojih usluga mrežom letova kako IATA nastavlja rasti i sarađivati s pružateljima usluga u više zemalja. Do oktobra, aviokompanija će preći na IATA Travel Pass za svoje putnike na svim svojim odredištima.
Zdravlje i sigurnost
Tokom protekle godine, Emirates je blisko surađivao s vlastima i partnerima u zrakoplovstvu kako bi osigurao zdravlje i sigurnost svih putnika i zaposlenika na aerodromu, čak i u vrijeme kada se zdravstveni protokoli stalno mijenjaju u cijelom svijetu.
Emirates je implementirao napredne protokole čišćenja i dezinfekcije na svim dodirnim tačkama putnika na aerodromu i na brodu prije nego što je Svjetska zdravstvena organizacija zvanično proglasila pandemiju COVID-19. Emirates je uveo fizičko distanciranje u svim područjima, dok je na svim šalterima za prijavu na aerodromu postavio zaštitne zaslone.
Svi protokoli o biološkoj sigurnosti stalno se pregledavaju i ažuriraju u skladu s najnovijim medicinskim smjernicama. Emirates je također pilotirao robotsko čišćenje u svojim potpisanim salonima na aerodromu Dubai, koristeći partnerstvo s UAE-om za program Centra za razvoj inovacija Aviation X-lab. Ovi roboti koriste posebnu tehnologiju za uklanjanje većine virusa i osiguravanje zdravijeg okoliša.
U veljači 2020., osim što su bili jedan od prvih avioprijevoznika koji je prešao na OZO (osobnu zaštitnu opremu) za svoje zaposlenike na prvoj liniji poslovanja, Emirates je pokrenuo kampanju za cijelu kompaniju kako bi potaknuo zaposlenike da zaštite sebe i druge lansiranjem COVID-a 19 vakcina i kao rezultat ove studije, više od 95% svih zaposlenih imalo je punu dozu vakcinacije.
Budite prvi koji će komentirati