Kvalitet usluge tramvajskih linija Kayseri Metropolitan Municipality Transportation Inc. je registrovan i ima pravo da bude certificiran prema "Standardu upravljanja kvalitetom usluga Europske unije EN 13816 u putničkom transportu".
Rezultati mjerenja otkriveni su sistemom performansi koji je razvio Kayseri Ulasim A.Ş. pokazao je da kvalitet usluge ispunjava zahtjeve standarda. U cilju povećanja zadovoljstva građana uslugom koju su dobili poboljšanjem performansi sistema javnog prevoza i poseduje sertifikate 9001 Sistem upravljanja kvalitetom, 14001 Sistem upravljanja zaštitom životne sredine, 18001 Sistem upravljanja zaštitom zdravlja i sigurnošću na radu, 10002 Sistem upravljanja zadovoljstvom kupaca , 50001 Sistem upravljanja energijom, 27001 Sistem upravljanja sigurnošću informacija Kayseri Transportation Inc. Konačno, Evropska unija EN 13816 Standard upravljanja kvalitetom usluga u putničkom prevozu dodala je dokumentima sistema upravljanja.
TRANSPORT INC. STANDARDI STUDIJA USKLAĐENOSTI NA PUTEVIMA PUTA U 2017. GODINI
Metropolitan Municipality Transportation Inc. Usklađenost sa standardima na tramvajskim linijama započela je 2017. godine. Izvršenim radovima uređeni su orijentacijski i informativni alati u stanicama te je ažuriran sadržaj infopano-a (informativne ploče). Dinamički ekrani za informacije o putnicima instalirani su na stanicama, a piktogrami u vozilu izrađeni su povećanjem broja automata za prodaju karata. Performanse opreme koju građani koriste ili pružanje informacija građanima kao što su okretnice, automati za prodaju karata, informativni sistemi u vozilu posebno su pregledani i poboljšane su njihove usluge.
Pored toga, organizovani su treninzi radom na stavovima i ponašanju zaposlenih koji komuniciraju sa građanima, kao što su zaštitari, osoblje bez prepreka, osoblje call centra, mehaničari i obezbeđenje, istovremeno pružajući usluge građanima. Korišćenje tramvaja i iskustvo kupaca standardizirano je na osnovu udobnosti putovanja. Korporativna web stranica je dizajnirana u skladu s putnim potrebama. Poboljšanja su napravljena u mnogim drugim oblastima, od postupaka čišćenja do odgovaranja na obavijesti građana.
Rezultati mjerenja otkriveni su sistemom performansi koji je razvio Kayseri Ulasim A.Ş. pokazao je da kvalitet usluge ispunjava zahtjeve standarda. Procjenu učinka i izvršenih poboljšanja napravila su neovisna tijela za certifikaciju i Kayseri Transportation A.Ş. Registrirano je da tramvajske pruge saobraćaju u skladu sa standardom upravljanja kvalitetom usluga Evropske Unije EN 13816 u putničkom prevozu.
Budite prvi koji će komentirati