Ispunjavajući obećanja putnicima, Emirates je preuzeo gust raspored kako bi riješio zaostale zahtjeve prouzrokovane prekidima putovanja.
Tokom sedmomjesečnog razdoblja koje je započelo u aprilu, Emirates je primio, provjerio i obradio približno 1,7 miliona zahtjeva za povrat. Kao rezultat toga, kompanija je vratila putnicima iznos od 6,3 milijarde AED. Čak 4,7 milijardi AED od ovog iznosa vraćeno je putnicima koji su rezervirali direktno od kompanije, preostali iznos vraćen je putem turističkih agencija.
Emirates je takođe promijenio status gotovo 130.000 miliona letačkih kupona dok je upravljao sa preko 4 XNUMX upita u vezi sa povratkom svojih putnika i partnera turističke agencije.
Na vrhuncu projekta Emirates doživio je ogroman porast u svom timu od 19 ljudi prije epidemije, dostigavši 110 zaposlenih odgovornih za provjeru i obradu povratka. Tvrtka je to postigla angažiranjem osoblja iz drugih odjela da pomogne u radu.
Predsjednik Emirates Airlinea, Sir Tim Clark, rekao je: „U ranim godinama 2020. COVID-19 uvelike je poremetio putovanja širom svijeta, što je dovelo do neviđenih iznosa zahtjeva za povraćaj sredstava u zrakoplovnoj i putničkoj industriji, uključujući Emirates. To je bilo posebno nevoljno za aviokompanije, koje su nasukane u gotovini, jer je poslovanje drastično smanjeno. Nikada nismo zaboravili posvećenost našim putnicima tokom ovih teških mjeseci kada smo se borili s utjecajem epidemije na naše aktivnosti.
„Zahvaljujući radu naših timova za povratak i službu za korisnike, podršci i saradnji naših poslovnih partnera i razumijevanju naših putnika, kao Emirates, raščistili smo zaostatke. U usporedbi s periodom prije epidemije, i dalje postoje visoki zahtjevi za povratkom i promjenom kupona za let, ali sada imamo kapacitet da njima upravljamo u roku od sedam dana. "
Sir Tim je dodao: „U Emiratesu, pored izdavanja povrata novca, nudimo našim putnicima fleksibilnost da putuju kasnije. Također smo pomogli onima koji često lete da zadrže svoj status i uveli nove načine za zarađivanje i trošenje milja. Kako bi osigurali još veći mir našim stalnim putnicima, Emirates je uveo prvo besplatno globalno osiguranje od COVID-19 u industriji, implementirao mjere biološke sigurnosti na zemlji i u zraku i učinio najsavremenije uslove putovanja lako dostupnim na našu web stranicu.”
Emirates i dalje prednjači nudeći svojim putnicima sigurnost i pouzdanost na putovanjima.
Ranije ove sedmice, aviokompanija je najavila još jedno prvo u industriji, nudeći svojim putnicima besplatno više rizično putno osiguranje i COVID-1 osiguranje za sve karte kupljene 2020. decembra 19. i kasnije. Uz zdravstveno osiguranje COVID_19, nova raskošna ponuda Emiratesa uključuje uvjete za prekide putovanja zbog ličnih nesreća tokom putovanja, pokrivenost zimskim sportovima, gubitak ličnih stvari i neočekivano zatvaranje zračnog prostora, savjet o putovanju ili upozorenja. Kliknite ovde za više informacija.
Fleksibilnost i sigurnost: Pravila rezervacije Emiratesa putnicima nude fleksibilnost i povjerenje u njihove putne planove. Putnici koji kupe avionsku kartu za putovanje 31. marta 2021. ili ranije, mogu uživati u izdašnim uslovima rezervacije i opcijama ako moraju promijeniti svoje putne planove. Putnici imaju mogućnost promjene datuma putovanja ili produženja važenja karte za dvije godine. Kliknite ovde za više informacija.
Zdravlje i sigurnost: Emirates je provodio sveobuhvatan niz mjera, uključujući dijeljenje besplatnih higijenskih kompleta koji sadrže maske, rukavice, sredstvo za dezinfekciju ruku i antibakterijske maramice svim putnicima kako bi osigurali sigurnost putnika i zaposlenih, kako na zemlji, tako i u zraku, na svakom koraku njihovog putovanja. Za više informacija o ovim mjerama i uslugama koje se nude na svakom letu posjetite: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Dubai je ponovo otvorio svoja vrata za međunarodne poslovne i rekreativne posjetioce. Sa svojim sunčanim plažama, događajima kulturne baštine i smještajnim objektima i sadržajima svjetske klase, Dubai je jedan od najpopularnijih svjetskih gradova. U 2019. godini grad je primio 16,7 miliona posjetilaca i bio domaćin stotinama globalnih sastanaka i sajmova, kao i sportskih i zabavnih događaja. Dubai je postao jedan od prvih gradova na svijetu koji je od Svjetskog vijeća za putovanja i turizam (WTTC) dobio marku za sigurno putovanje, sa sveobuhvatnim i efikasnim mjerama koje se poduzimaju kako bi se osiguralo zdravlje i sigurnost posjetilaca.
Budite prvi koji će komentirati