Emirates je postigao snažan i stalan napredak u svojoj posvećenosti svojim putnicima da dovrše povrat novca na čekanju, najavljujući da su do danas plaćanja vezana za otkazivanja vezana za COVID-19 ostvarila više od 5 milijardi AED (1,4 milijarde američkih dolara).
Od marta je ispunjeno više od 90 miliona zahtjeva za otplatom, što čini 1,4% zaostataka aviokompanije. Ovaj iznos pokriva sve zahtjeve primljene od putnika širom svijeta do kraja juna, sa izuzetkom nekoliko slučajeva koji zahtijevaju lični pregled.
Od početka pandemije, Emirates je uložio dodatne resurse kako bi povećao svoj transakcijski kapacitet. Aviokompanija također nastavlja suradnju s industrijskim partnerima kako bi olakšala povrat novca putnicima koji svoje Emiratske rezervacije rezerviraju putem putničkih agencija, uključujući osiguravanje da se povrat obrađuje direktno putem globalnih rezervacijskih sustava (GDS).
Sir Tim Clark, šef aviokompanije Emirates, rekao je: „Iz perspektive naših putnika razumijemo da je svaki zahtjev za povrat novca na čekanju pojedinačno važan. Predani smo masovnim i neviđenim akumuliranim otplatama izazvanim pandemijom i činimo sve da to učinimo. Većina zahtjeva za povrat su rutinski procesi koji ne zahtijevaju inspekciju, a mi ćemo ih brzo obraditi. Međutim, postoje situacije kada će našim timovima trebati malo više vremena da ih ispitaju i dovrše lično. Zahvalni smo našim putnicima na strpljenju i razumijevanju. "
Kako se globalna turistička tržišta postupno ponovno otvaraju, Emirates je postepeno ponovno pokrenuo putničke operacije širom svijeta, uvijek nastojeći svojim putnicima ponuditi sigurno i nesmetano putničko iskustvo.
Aviokompanija je provela niz inicijativa koje su prve u industriji kako bi svojim putnicima pružila dodatnu sigurnost i samopouzdanje tokom putovanja, od mjera biološke sigurnosti do besplatnog zdravstvenog osiguranja COVID-19 i fleksibilnih politika rezervacije na svakom koraku putovanja.
Emirates trenutno ima letove u više od 80 gradova. Kako Dubai otvara svoja vrata za međunarodne poslovne i rekreativne posjetioce, putnici mogu putovati u grad ili predahnuti u gradu tokom svojih putovanja. Kako bi zaštitili sigurnost putnika, posjetitelja i zajednice, građani UAE, stanovnici, turisti i svi putnici koji prelaze iz Dubaija (i UAE), bez obzira iz koje zemlje dolaze, moraju proći COVID-19 PCR testiranje.
Odredište Dubai: Dubai je jedan od najpopularnijih svjetskih gradova sa sunčanim plažama, događajima kulturne baštine i smještajnim objektima i sadržajima svjetske klase. U 2019. godini grad je dočekao 16,7 miliona posjetilaca i bio domaćin stotinama globalnih sastanaka i sajmova, kao i sportskih i zabavnih događaja. Dubai je postao jedan od prvih gradova na svijetu koji je dobio pečat o sigurnom putovanju od Svjetskog vijeća za putovanja i turizam (WTTC), koje ga je odobrilo sveobuhvatnim i efikasnim mjerama za osiguranje zdravlja i sigurnosti posjetitelja.
Fleksibilnost i sigurnost: Pravila rezervacije Emiratesa putnicima nude fleksibilnost i povjerenje u njihove putne planove. Putnici koji su kupili avionsku kartu za putovanja 30. novembra 2020. ili prije 30. septembra 2020. moraju promijeniti svoje putne planove zbog neočekivanih ograničenja leta ili putovanja COVID-19 ili ako su rezervirali na tarifama Flex i Flex plus. Mogu iskoristiti uslove rezervacije i opcije koje nude fleksibilnost.
Besplatno, globalno pokriće troškova povezanih sa COVID-19: Ako im se dijagnosticira COVID-19 tokom putovanja, putnici sada mogu putovati sigurno, zahvaljujući obavezi aviokompanije da besplatno pokriva medicinske troškove povezane sa COVID-19. Ovo pokriće vrijedi za putnike koji lete zrakoplovom Emirates do 31. oktobra 2020. godine (prvi let mora biti završen 31. oktobra 2020. ili prije). Putnici imaju koristi od 31 dana od trenutka kada krenu na prvi let. Ovom aplikacijom putnici Emiratesa i dalje imaju koristi od ove pokrivenosti, čak i ako putuju u drugi grad nakon dolaska s Emiratesom. Više informacija možete pronaći na sljedećoj adresi: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/covid19-cover/ .
Zdravlje i sigurnost: Emirates je provodio sveobuhvatan niz mjera, uključujući dijeljenje besplatnih higijenskih kompleta koji sadrže maske, rukavice, sredstvo za dezinfekciju ruku i antibakterijske maramice svim putnicima kako bi osigurali sigurnost putnika i zaposlenih, kako na zemlji, tako i u zraku, na svakom koraku njihovog putovanja. Za više informacija o ovim mjerama i uslugama koje se nude na svakom letu posjetite: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
Budite prvi koji će komentirati