Ministar trgovine Ruhsar Pekcan, u cilju zaštite potrošača i kompanija od krivotvorenih usluga, projekat "Uslužni informativni sistem (SERBİS)"www.servis.gov.t je"Naši će potrošači s ove platforme moći pouzdano pristupiti svim ovlaštenim servisnim informacijama proizvođača i uvoznika." rekao je.
Pekcan je u svom govoru na prezentacijskom sastanku Servisnog informacionog sistema (SERBIS), održanom u sali za sastanke Ministarstva trgovine metodom video konferencije, dao informacije o aktivnostima na zaštiti potrošača.
Pekcan je naglasio da nastavljaju raditi na zaštiti i svijesti potrošača u servisima nakon prodaje, kao u svakom području predviđenom Zakonom o zaštiti potrošača, te "Garantni list", "Servisi nakon prodaje" i "U tu svrhu i usmjeravanje kompanija i sprječavanje njihovih nezadovoljstava. Rekao je da su objavili propise "Uvod i korisnički vodič".
Pekcan je podsjetio da su propisima koje su donijeli u ovoj oblasti nametnuli obavezu nakonprodajnih usluga u više od 200 grupa proizvoda od bijele tehnike do automobila, računara do mobilnih telefona i naveo da proizvođači i uvoznici moraju osigurati usluge nakon montaže, održavanja i popravka nakon prodaje proizvoda koji nude potrošačima tijekom svog životnog ciklusa. .
Pekcan je naglasio da kompanije sa "Certifikatom o kvalifikaciji za uslugu nakon prodaje" koje je odobrilo Ministarstvo moraju da pružaju usluge nakon prodaje kao što su ugradnja, održavanje i popravke potrošačima putem ovlašćenih servisa.
„Potrošači bi se trebali obratiti ovlaštenim servisima kako bi iskoristili svoja prava koja proizlaze iz ovih garancija. Pa, što potrošači rade kako bi došli do ovlaštenih benzinskih stanica koje su im potrebne? Koliko vidimo, najlakše je tražiti usluge putem pretraživača na Internetu, ali ovdje može biti mnogo grešaka. S druge strane, svjesniji potrošači radije pribavljaju ove usluge putem korporativnih podataka o kontaktima tvrtki ili postojećeg jamstvenog certifikata ili korisničkih priručnika, ali nije uvijek lako zadržati garantni list i korisničke priručnike, a neke se servisne informacije mogu mijenjati tijekom godina.
Pekcan je istaknuo da neki oportunisti pružaju usluge potrošačima kao što je ovlašteni servis stavljajući njihova imena na vrh pretraživača, rekavši: „Primili smo žalbe i od potrošača i od kompanija kao što su kvaliteta ove usluge, cijena koju su dobili, ponekad krađa dijelova, koji nisu popravljeni, ili čak krađa proizvoda. . Naravno, mi ih kao Ministarstvo pregledavamo i izričemo im administrativne kazne. " koristili izraze.
Konstatirajući da potrošač ne može biti adekvatno zaštićen, te je pokrenuo novu studiju kako bi se domogao informiranijeg potrošačkog portfelja, Pekcan je dao sljedeće informacije:
„U skladu s ovim radom, postavili smo ga obaveznim za kompanije da ga koriste od 1. jula i otvorili za usluge našim građanima. Projekt „Servisni informativni sistem (SERBIS)“ štiti naše potrošače i kompanije od krivotvorenih usluga.www.servis.gov.t jePuštamo ga u upotrebu putem '. Naši će potrošači s ove platforme moći pouzdano pristupiti svim ovlaštenim servisnim informacijama proizvođača i uvoznika. "
"Naši potrošači"www.servis.gov.t je'Pozivam vas da koristite stranicu "
Ministar Pekcan izjavio je da su, u okviru projekta, prvo prenijeli ovlaštene servisne podatke iz baze podataka Ministarstva u sistem, a zatim ih stavili na raspolaganje kompanijama putem e-uprave, ovlaštene servisne informacije kompanija "www.servis.gov.t je ”Objasnio je da osiguravaju da se prijave na sistem na web lokaciji i ažuriraju svoje podatke.
Navodeći da su kompanije obavezno objavile ovlaštene servise sa svojih korporativnih stranica, Pekcan je napravio sljedeću ocjenu:
„Naš cilj u ovom sistemu je zaštititi prava građana i stvoriti svjesne potrošače. 'www.servis.gov.t je'Ovlašteni servis moći će se raspitivati na osnovu kompanije, marke, proizvoda, uvoznika, kao i na osnovu pokrajine i okruga. Ovdje će pristupiti ne samo ovlaštenim servisnim informacijama, već i informacijama o zakonodavstvu te važnim informacijama o garancijskim i postprodajnim uslugama na ovoj web lokaciji. Ja sam svi naši građani, službenik našeg Ministarstva 'www.servis.gov.t je'Pozivam vas da koristite stranicu. Toplo preporučujem upotrebu ove stranice kako biste izbjegli pritužbe. "
"Svjesni potrošači osnova su tržišta koje dobro funkcionira." Pekcan je izjavio da kao Ministarstvo pružaju potrebne obuke i publikacije kako bi podigli svijest potrošača.
Ističući kako postoje i druge studije koje su obavili na polju postprodajnih usluga, Pekcan je rekao:
„Kao što znate, u trenutnoj praksi potrošačima se moraju izdati garantni listovi i servisni listići u pisanom i štampanom obliku. Ova situacija stvara troškovnu stavku i birokraciju za kompanije. Potrošaču dugoročno čuvanje dokumenata stvara probleme. Sada ih svojim novim radovima premještamo u elektroničko okruženje. Sada će kompanije moći elektronički dijeliti svoje dokumente o garanciji i servisne listove sa potrošačima. Naše Ministarstvo će nastaviti raditi na zaštiti potrošača i svjesnim potrošačima, kao i do danas. "
Budite prvi koji će komentirati