IETT je napravio poboljšanja u linijama koje su primile najviše žalbi radom koji je obavio na izvještajima o žalbama. Kao rezultat redovnog obavljanja rada došlo je do smanjenja broja žalbi za 8,6 posto i općeg prigovora za 3 posto.
Generalna direkcija IETT, jedna od povezanih kompanija istanbulske metropolitanske općine (IMM), povećala je broj putovanja sa 44 1 7 na 24 6 dnevno na liniji Metrobus, koja pruža usluge za 900 milion putnika 7 sata dnevno s 160 stanice.
Takođe su poboljšana poboljšanja. TÜYAP, Avcılar, Şirinevler, koji pružaju 24-satnu sigurnosnu uslugu, CevizliDizala na stanicama vinograda, Edirnekapı i Zincirlikuyu bila su na raspolaganju građanima s invaliditetom i djeci do jutra. Izrađen je projekt obnove za liftove i stepenice, koji često propadaju. Počeli su radovi na spajanju stanica Beşyol i Florya i izgradnji veće i praktičnije stanice.
PROŠIRENA JE METODA ALTUNİZADE METROBUS
Na stanici Altunizade Metrobus, nakon integracije s metroom, kartemični uređaji i turbinetići bili su smješteni na početnim i krajnjim točkama nadvožnjaka. Na taj način se smanjuje gustoća nadvožnjaka i tokarenja. Pored toga, izradom platforme za preuzimanje na postaji provedeni su radovi na proširenju i poboljšanju u putničkim ulazima i izlazima. Dodatno izlazno područje stvoreno je širenjem putničkog područja Altunizade Station. Prošireno je i putničko područje Zincirlikuyu. Na ovaj način uvelike su olakšani ulasci i izlazi na stanici, smanjen je broj pritužbi.
POTPISAN PERIOD
IETT pokrenuo aplikaciju za potpisivanje stanica Metrobus kako bi građani čekali na pravom mjestu. Promet vozila Metrobus smanjen je primjenom signalizacije o usklađenosti frekvencija na Beylikdüzü i Söğütlüçeşme.
10 STALNOG SMANJENJA U MOBİETT PRIJAVAMA
Počeli su radovi na obnovi GPS uređaja u svim vozilima koja su povezana na IETT. Planira se da taj proces bude okončan u kratkom vremenu. Na ovaj način bit će osigurano da putnici koji čekaju na stanici imaju bolji pristup informacijama o tome kada će vozila stići. U aplikaciji Mobiett, koja je jedna od glavnih žalbi Istanbulčana, napravljene su inovacije, kako u infrastrukturi, tako i u sučelju. Pored dodavanja novih funkcija kao što su personalizacija, čekanje na zaustavljanju, u ožujku će biti predstavljena nova verzija koja pruža nove pogodnosti za invalide.
Za MOBİETT je čitav mrežni sistem premješten na lokalne poslužitelje, a uspostavljena je suvišna struktura, uključujući servisne informacijske usluge. Pored toga, stvoreni su mehanizmi alarma za obavještavanje poslužitelja prije nego što se prekinuo servis, a spriječene su i rane intervencije i prekidi u službi.
NAJVIŠE PRIJAVLJENE LINIJE SU PREGLEDNE
Svake sedmice na IETT se uputi prosječno 35 tisuća prijava. 15-20 posto ovih prijava sastoji se od žalbi. Klasificirajući pritužbe Istanbulčana, Direkcija za upravljanje kupcima IETT kreira popise na liniji. IETT provodi opsežnu studiju za rješavanje problema ispitivanjem pritužbi građana, jednu po jednu. Kao rezultat ove redovne studije, došlo je do smanjenja broja pritužbi za tri posto na osnovu 100 hiljada putovanja prošle godine.
IETT mobilizira svoju flotu intenzivnim planiranjem kako bi pružio bolju uslugu stanovnicima Istanbula. Istanbulci mogu prenijeti sve svoje zahtjeve, prijedloge i žalbe putem ALO 153 Call Centra, aplikacije MOBİETT, računa IETT na društvenim mrežama i web stranice.
KARTA ISTANBUL METROBUS
Budite prvi koji će komentirati