Renault MAIS je dobio nagradu 24 na takmičenju Contact Center World u Beču između juna 27-a i 4-a.
Svjetsko takmičenje Kontakt centra održava se u okviru glavne filozofije Iskustva kupaca budućnosti. Renault MAIS je učestvovao na takmičenju u kategoriji 4 i dobio nagradu 4 u finalu Evrope, Bliskog istoka i Afrike.
Renault MAİS, 3 zlatna i 1 srebrna kategorija sa uslugama u dijalogu dobila je nagrade 4.
Usluge koje nudi Renault MASS A.Ş svojim klijentima uključuju zlatnu medalju 3 u kategorijama Best Customer Service, Best Social Media Management i Best Technology / Innovation; Dobitnik je srebrne medalje u kategoriji Najbolji komunikacijski centar (Medium).
Svetsko finale takmičenja održaće se u decembru u Barseloni nakon finala Azije i Amerike.
Renault MAİS pridaje veliku važnost digitalnoj transformaciji čiji su temelji postavljeni prije 2,5 godine, u skladu s OYAK-ovom vizijom zadovoljstva kupaca. U tom smjeru svojim kupcima nudi personalizirano, lako i jedinstveno iskustvo od govornih usluga do društvenih i digitalnih kanala uz platformu Diyalog. Linija za komunikaciju dijaloga pruža neprekidnu uslugu putem usluge Renault Help, koja pruža usluge trenutnog reagiranja u slučajevima kao što su nesreće i kvarovi, Tim za upravljanje žalbama, gdje se ocjenjuju sve prijave i zahtjevi, Renault Listening, gdje se upućuju pozivi za kontrolu kvaliteta i zadovoljstva, kao i tim za društvene medije i digitalne kanale.
Budite prvi koji će komentirati