Gradska jedinica i podružnice Istanbulske općinske jedinice i izvršni direktori, 'White Table Empathy Call Days' projekt unutar pozivnog centra kroz pozivni centar kako bi zadovoljili građanske pozive. White Desk IETT menadžeri su ovaj put pogledali telefone na ALO 153 Call Centru. Tokom dvodnevnog događaja, rukovodioci IETT-a odgovorili su na pozive o prevozu.
IMM Odjel za odnose s javnošću ugostio je IETT rukovoditelje u organizaciji IMM White Table Empathy Call Days, koja pruža iskustvo u pozivima IMM jedinica i rukovoditeljima podružnica. Organizacije sa više od 60 rukovodilaca koji se sastoje od šefova i rukovodilaca odeljenja dva dana pre i posle podne; 360 je počeo sa informacijama i simulacijama koje su uključivale interakciju građana. Kako bi se osigurala brza i efikasna rješenja za aplikacije građana, Odjel je počeo da se upozna sa informacijama o sistemima prilagođenim Bijeloj tablici, prenoseći procese rješavanja i odgovaranja na pitanja.
IETT menadžeri upoznaju saobraćajne pozive
Govornici u Belom stolu ALO 153 Call Centre su razgovarali telefonom i zadržali puls Istambula transportnim pozivima. Građani gdje je autobus, put kojim treba ići, vrijeme dolaska, izgubljena roba, pozivi usmjereni na pitanja kao što su MOBİETT odgovorili menadžeri IETT-a.
IMM White Table ALO 153 pozivni centar je primio 2018 miliona poziva u 14-u. 3 miliona 500 hiljada od ovog broja poziva obavljeno je u oblasti transporta. Dok su se transportni pozivi sastojali od subjekata İETT koji su organizovali 50 hiljada letova tokom dana, sa poboljšanjem sistema, stanovnici Istanbula pronašli su trenutne odgovore na pitanja o lokaciji vozila sa informacijama o stop kodu.
Uz „IMM White Table Empathy Call Days“, sistematski doživljaj poziva će biti pružen menadžerima i zaposlenicima IMM jedinica tokom cijele godine. Istovremeno, službenici Call Centra ALO 153 će pratiti aktivnosti IMM jedinica na licu mjesta.
Budite prvi koji će komentirati